25.12.2024 График работы магазинов Мойдодыр в праздничные дни

г. Псков ул. Л. Поземского д.92

30 декабря  09:00-16:00
31 декабря  выходной
1,2,7 января  выходной
3,4,5,6,8 января  09:00-16:00

г. В. Новгород Базовый пр.1 к.1

29 декабря  10:00-17:00
30 декабря 09:00-16:00

31 декабря ,1,2,7 января  выходной
3,4,5,6,8 декабря  10:00-17:00

Гарантия и возврат товара

Все представленные в нашем интернет-магазине товары сертифицированы и в соответствии с законодательством имеют гарантийный срок от производителя, в течение которого, при обнаружении брака или при поломке изделия, покупатель имеет право обратиться в магазин за решением проблемы.

Во всех нижеприведённых случаях товары считаются бракованными и подлежат замене или возврату в магазин с полной компенсацией стоимости:

выход изделия из строя (полный или частичный) вследствие производственного брака;

физические повреждения изделия (или его части) вследствие производственного брака;

некорректная работа изделия (при соблюдении всех правил эксплуатации, заявленных в инструкции к товару

Для получения гарантийного обслуживания товара или его замены, необходимо:

подробно описать проблему сотруднику нашего магазина либо по телефону, либо приехав в магазин лично;

предоставить изделие, товарный чек и гарантийный талон (подтверждающие факт приобретения товара в нашем магазине)

написать заявление на замену товара или возврат денежных средств.

Срок рассмотрения заявления зависит от законодательства РФ, сложности ситуации и загруженности сервисной службы.

Если по результатам технической экспертизы будет вынесено решение о возникновении неполадок не по вине пользователя,Ваше заявление будет удовлетворено.

Обязательства магазина по гарантийному обслуживанию и возврату аннулируются, если:

проблема возникла при несоблюдении правил эксплуатации и/или обслуживания изделия;

повреждение изделия возникло в результате внешних обстоятельств, не связанных с прямой эксплуатацией (например, сбойэлектросети);

механическое повреждение возникло по неосторожности пользователя или несоблюдения правил эксплуатаци;

отсутствует (или частично отсутствует) серийный номер, размещённый на одном из элементов изделия;

смяты, порваны или отсутствуют гарантийные документы, подтверждающие факт покупки изделия именно в нашем магазине;

на момент подачи заявления на гарантийное обслуживание или возврат денежных средств истёк срок гарантии, указанный в документах.

Пожалуйста, будьте бережны в обращении с приобретёнными товарами, следуйте инструкциям по эксплуатации, а также сохраняйте документы, полученные при приобретении товаров в нашем магазине.

По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, к продавцам-консультантам в магазине, а также по телефону 8 (800) 600-39-57.